במחקרים שביצענו מצאנו שביעות רצון של העובד תלויה בתנאים ארגוניים כמו מקום ישיבה, שכר, חופשות ועוד.
שביעות רצון תלויה במיומנויות האישיות של העובד כמו מסוגלות עצמית, הבהרת ציפיות וכוונות, מציאת חוזקות, מציאת משמעות בעבודה, וביטוי רגשות חיוביים.
היא תלויה בהפחתת שחיקה, מצבי לחץ ופחדים, בתמיכה הסביבתית וביחס ההנהלה.
מחקרי הערכה על התהליך שעברו משתמשי התוכניות שלנו הראו שעובדים שתרגלו את המיומנויות התמודדו טוב יותר עם מתח בית-עבודה, הפחיתו לחץ בחיי יום יום, שפרו את המעורבות והמשמעות של העבודה עבורם, הפחיתו שחיקה ושגשגו.
פיש, רונן ורוזנבאום. הקשר בין מנהיגות חיובית, יחס חיוביות ותפיסת מסוגלות
עצמית של עובדים ושביעות רצון של לקוחות. עבודת דוקטורט,
אוניברסיטת תל-אביב.
